'주식회사 호텔라온제나’는 고객님들의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며 고객님께서 제공하여 주신 모든 정보는 철저히 보호하도록 하여 다음과 같은 개인정보취급방침을 준수할 것을 약속 드립니다.

'주식회사 호텔라온제나’(이하 ‘회사’라 한다)는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립․공개합니다.


제1조 개인정보의 수집방법 및 범위
1.'주식회사 호텔라온제나' 는 전화, 온라인 전자서식 등 적법하고 공정한 수단에 의하여 고객님의 개인정보를 수집하고 있습니다 .
- 필수항목 : 예약 문의 시 요청되는 이름 ( 실명 ), 연락처 , 전자우편 (e-Mail)
2.수집하는 개인정보는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만으로 한정되며 , 고객님의 기본적 인권을 침해할 우려가있는 민감한 개인정보 ( 인종, 종교, 사상, 출생지, 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 등 ) 는 수집하지 않습니다.


제2조 개인정보의 수집 및 이용목적
1.'주식회사 호텔라온제나' 는 수집방법의 구별 없이 수집된 개인정보를 정보를 제공하여 주신 고객님을 위한 보다 더 유용한 서비스의 개발에 이용합니다.

2.처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.'주식회사 호텔라온제나' 는 다음과 같은 목적을 위하여 개인정보를 수집하고 있습니다.

▶ 구분 수집항목 목적
가. 홈페이지 회원 가입 및 관리
회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별․인증, 회원자격 유지․관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보처리시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지․통지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
나. 재화 또는 서비스 제공
물품배송, 서비스 제공, 계약서․청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제․정산, 채권추심 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
다. 고충처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락․통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
라. 제휴처리
제휴사 및 제휴 담당자의 신원 학인, 제휴사항 확인, 제휴 관련 사실 조사를 위한 연락 통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

▶ 필수 항목 : 이름 , 핸드폰번호 , 전자우편
가. 고지사항 전달 , 본인의사 확인 , 불만처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보
나. 상품 / 서비스에 대한 TM 등의 마케팅, 홍보, 광고, 판매, 고객에 대한 사은행사 및 판촉행사, 고객 혜택 제공, 이벤트 정보 안내
다. 고객정보 분석 및 분석정보의 통계적 활용


제3조(처리하는 개인정보 항목)
'주식회사 호텔라온제나’는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 홈페이지 회원 가입 및 관리
필수항목 : 성명, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 이메일주소
선택항목 : 전화번호, 주소
2. 재화 또는 서비스 제공
필수항목 : 성명, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 주소, 전화번호, 이메일주소, 아이핀번호, 신용카드번호, 은행계좌정보 등 결제정보
선택항목 : 관심분야, 과거 구매내역
3. 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등


제4조 개인정보 보유기간 및 이용기간
1.'주식회사 호텔라온제나'는 법령에 따른 개인정보 보유 ㆍ 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용 기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다.
2.'주식회사 호텔라온제나'는 보관하는 정보를 그 보관 목적으로만 이용하며, 보존기간은 아래와 같습니다.
가. 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 사업자/단체 홈페이지 탈퇴시까지 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지
1) 관계 법령 위반에 따른 수사․조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사․조사 종료시까지
2) 홈페이지 이용에 따른 채권․채무관계 잔존시에는 해당 채권․채무관계 정산시까지
나.예약문의 또는 예약철회 등에 관한 기록 ㆍ 보존이유 :
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 ㆍ 보존기간 : 5 년
다.소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 ㆍ 보존이유 :
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 ㆍ 보존기간 : 3 년
라.기타 고객의 동의를 득한 경우 : 동의를 득한 기간까지


제5조 개인정보의 파기절차 및 방법
'주식회사 호텔라온제나'는 적시 파기 원칙에 의거하여 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 보유기간 및 이용기간에 따라 해당 정보를 지체 없이 파기합니다 . 구체적인 파기절차 , 파기시점 , 파기방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차 : 예약 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장된 후 파기되어 집니다 . 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고 서는 보유 되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다 .
2. 파기시점 :
가. 예약문의, 고객불만 정보의 경우 : 각각에 대한 보존기간 5 년 , 3 년이 되는 시점에 파기
나. 설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위하여 수집한 경우 : 당해 설문조사, 이벤트 등이 종료한 때
3. 파기방법 :
가. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제


제6조 쿠키에 의한 개인정보 수집
'주식회사 호텔라온제나'는 쿠키 등의 인터넷 서비스 이용시 자동생성 되는 개인정보를 수집하는 장치를 운영하지 않습니다.


제7조 개인정보의 이용 및 제공
1. 고객님으로부터 수집한 개인정보는 '2. 개인정보 수집목적 및 이용목적 ' 에서 고지한 범위 내에서만 사용하며, 고객님의 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 제 3 자에게 제공하지 않습니다.
2. 다만 아래의 경우에는 예외로 합니다.
가. 사전에 고객님들의 공개 동의를 구한 경우
나. 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자 정보 (성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
다. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사 등을 위하여 필요한 경우로서 특정개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
라. '주식회사 호텔라온제나'의 서비스 이용약관에 근거해 , 타인에게 정신적 , 물질적 피해를 줌으로서 그에 대한 법적인 조치를 취하기 위하여 개인정보를 공개해야 한다고 판단되는 충분한 근거가 있는 경우
마. 관련법에 의거 적법한 절차에 의한 정부기관의 요청이 있는 경우


제8조 개인정보 수집 , 이용 , 제공에 대한 동의철회
고객님은 가입 시 개인정보 수집, 이용 및 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회 하실 수 있습니다.
동의철회는 ‘주식회사 호텔라온제나' 홈페이지나 고객센터에 연락하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 동의철회 신청을 하시거나, 개인정보 관리책임자 또는 개인정보 관리담당자에게 서면 또는 e-Mail 등으로 송부하여 주시면 지체 없이 조치하여 드립니다.


제9조(이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법)
1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
가. 개인정보 열람요구
나. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
다. 삭제요구
라. 처리정지 요구
2. 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
5. 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.


제10조(개인정보의 안전성 확보조치)
1.'주식회사 호텔라온제나'는 고객님의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조, 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
2. '주식회사 호텔라온제나' 는 고객님의 개인정보를 취급함에 있어 다음과 같은 관리적 대책을 강구하고 있습니다.
가. 고객님의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
나. 임직원이 업무를 함에 있어 고객님의 개인정보를 보호하기 위해 지켜야 할 사내규정을 마련하여 준수하고 있습니다 .
다. 임직원의 개인정보보호 고취를 위한 정기적인 개인정보보호 교육을 실시하고 있습니다.
라. 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 즉각 고객님께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것 입니다.
마. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
3. 하지만 '주식회사 호텔라온제나' 는 고객님 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다


제11조 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항
1. '주식회사 호텔라온제나'는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
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가. 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
나. 쿠키의 설치∙운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.


제12조 만 14 세 미만 아동의 개인정보보호
'주식회사 호텔라온제나'는 만 14 세 미만 아동의 개인정보는 수집 및 이용하지 않습니다.


제13조 개인정보 취급 위탁에 대한 안내
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제14조 개인정보 관리책임자
고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 '주식회사 호텔라온제나'는 개인정보 관리책임자를 두고 있습니다. 개인정보와 관련된 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보 관리책임자/관리담당자에게 연락 주시기 바랍니다 .
문의하신 사항에 대해서 신속하고 성실하게 답변해드리겠습니다 .
▶ 개인정보 관리책임자
- 성명 : 황보지훈
- 소속 : 경영지원부
- 직책 : 이사
- 이메일 : wisehun@naver.com
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▶ 개인정보 관리담당자
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- 소속 : 사업지원팀
- 직책 : 팀장
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제15조 개인정보 열람청구
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제16조 권익침해 구제방법
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