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객실예약

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객실약관

제1조 약관의 적용
① 당 호텔과 체결하는 숙박계약 및 기타계약은 본 약관이 정하는 바에 의하며 본 약관에 규정되지 않은 사항에 대해서는 관계법령에 따릅니다.
② 당 호텔은 신용카드 예약에 관련된 것은 이 규정에 따르고 그 세부사항은 신용카드회사와 호텔 가맹점간의 약관에 따릅니다.
③ 당 호텔은 약관의 취지, 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 특약에 응할 수 있습니다.
제2조 숙박접수의 거절
① 당 호텔은 다음과 같은 경우에 숙박을 거절할 수 있습니다.
가. 본 약관을 적용할 수 없는 숙박을 요청할 때
나. 만실로 인하여 객실의 여유가 없을 때
다. 숙박 요청자가 숙박에 관한 법령 또는 공공질서나 미풍양속에 위배되는 행위를 할 염려가 있다고 판단될 때
라. 숙박 요청자가 전염병자로 명백히 판단될 때
마. 숙박에 관하여 필요 이상의 부담을 갖게 할 경우
바. 애완용 동물 또는 위험약물 등을 소지하고 있다고 인정되는 경우
사. 천재, 시설의 고장, 기타 불가피한 이유로 숙박에 응할 수 없는 경우
아. 대한민국 법령 등이 규정하는 바에 따라 숙박 할 수 없다고 판단될 때
제3조 성명 등의 신고
① 당 호텔은 숙박예약 신청자에게 다음 사항의 명시를 요구할 수 있습니다.
가. 숙박자의 성명, 성별, 국적, 여권번호, 전화번호 등
나. 기타 당 호텔에서 필요하다고 인정되는 사항
제4조 예약금
① 당 호텔이 숙박예약 신청을 받을 경우에는 예약금의 지급을 받은 경우에만 예약을 보증합니다.
② 전항의 예약금은 제5조에서 정한 내용에 해당될 때에는 위약금에 충당하고 잔액이 있을 때에는 반환해 드립니다. 신용카드를 이용할 경우에는 신용카드회사에서 제5조에서 정한 내용에 해당되는 위약금을 청구합니다.
③ 당 호텔은 신용카드에 의한 예약 또는 예약취소 시에는 접수번호, 접수일시, 접수자 성명, 위약금 내용을 예약자에게 알려드립니다.
제5조 예약 해제 및 위약금
① 당 호텔은 예약자가 숙박예약의 전부 또는 일부를 취소했을 경우에는 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 따라 위약금을 받습니다.
② 전항의 경우에는 기차, 항공기 등 공공운수 기관의 불착 또는 지연, 기타 투숙객 개인의 책임이 아니라고 인정될 때에는 위약금을 청구하지 않습니다.
제6조 예약 취소
① 당 호텔은 별도의 규정 외에 다음의 경우에 예약을 취소할 수 있습니다.
가. 제2조 1항의 각호에 해당될 때
나. 제3조 1항이 허위일 때
다. 제4조 1항에 규정된 예약금을 지불하지 않았을 때
라. 제3조 1항에 의거하여 투숙객은 당 호텔에 도착하는 즉시 프론트데스크에서 등록해 주셔야 합니다.
제7조 등록절차
① 고객께서는 도착당일 프론트데스크에서 제3조 1항 각호의 사항을 기록해 주셔야 합니다.
제8조 요금의 지불
① 투숙객은 퇴실할 경우 이용요금을 프론트데스크 담당직원에게 지불해야 합니다.
② 장기투숙객에 대해서는 필요 시 당 호텔에서 이용요금의 지불을 요청할 수 있으며, 투숙객은 이용요금을 프론트데스크 담당직원에게 지불해야 합니다.
③ 지불수단은 현금, 신용카드, 쿠폰 등으로 합니다.
④ 투숙객은 요금지불의 혼란을 미연에 방지하기 위하여 퇴실예정일을 정확히 프론트데스크 담당직원에게 확인해야 합니다.
⑤ 투숙객은 숙박등록을 적성한 이후에는 숙박요금을 지불해야 합니다.
제9조 퇴실시간
① 당 호텔의 퇴실시간은 정오(12:00)이며, 퇴실시간을 초과할 경우 다음과 같이 추가요금을 받습니다.
가. 12:00 이후 : 1시간당 20,000원
나. 17:00 이후 : 1일 객실 요금의 전액
제10조 객실 카드키 수령 및 반납
① 투숙객은 등록 시 프론트데스크에서 객실카드키를 수령하시고 퇴실시 요금지불과 함께 프론트데스크 담당직원에게 카드키를 반납하셔야 합니다.
② 투숙객이 투숙중 객실카드키를 분실하셨을 때에는 즉시 프론트데스크에 통보하여 주시고, 재발행 비용 20,000원을 지불하셔야 합니다.
③ 투숙객이 카드키를 소지하고 퇴실하였을 경우에는 우편물 또는 기타의 방법으로 당 호텔에 되돌려 주셔야 합니다.
제11조 숙박연장의 정지
① 당 호텔은 다음의 경우에 숙박연장을 정지할 수 있습니다.
가. 제2조 1항 ‘다’호에서 ‘바’호에 해당된다고 판단될 때
나. 당 호텔 규칙을 불이행하였을 때
다. 제7조 2항의 사항을 불이행하였을 때
제12조 숙박의 책임
① 숙박에 대한 당 호텔의 책임은 투숙 등록 또는 객실 안내 시점부터 시작되어 투숙객이 퇴실하고자 객실을 비웠을 때 끝나게 됩니다.
② 투숙객이 당 호텔의 규칙 및 약관을 이행하지 않음으로써 발생되는 사고에 대하여 당 호텔은 책임을 지지 않습니다.
③ 당 호텔은 숙박예약 보증 후 투숙객에게 객실 제공을 못할 경우에는 동등 또는 유사한 조건의 타 숙박시설을 안내해 드립니다.
제13조 이용규칙의 준수
①투숙객은 당 호텔이 정한 이용약관을 준수해야 합니다.

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나. 설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위하여 수집한 경우 : 당해 설문조사, 이벤트 등이 종료한 때
③ 파기방법 :
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문의하신 사항에 대해서 신속하고 성실하게 답변해드리겠습니다 .
▶ 개인정보 관리책임자
- 성명 : 정달현
- 소속 : 경영총괄
- 직책 : 전무
- 이메일 : jdh8371@gmail.com
- 전화번호 : 053-718-7050

  ▶ 개인정보 관리담당자
 - 성명 : 김수연
- 소속 : 인사팀
- 직책 : 팀장
- 이메일 : hotellaonzena@nate.com
- 전화번호 : 053-718-7040

13. 정책 변경에 따른 공지
① 본 개인정보취급방침은 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 고객님께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.
② 법령 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보취급방침을 시행하기 전에 홈페이지를 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.
③ 본 개인정보취급방침의 내용은 수시로 변경될 수 있으므로 사이트를 방문하실 때마다, 이를 확인하시기 바랍니다.

[ 부칙 ] 1. ( 시행일 ) 본 개인정보취급방침은 2015 년 _3_월 _1일부터 시행합니다 .