Special Offers

レストランオープン/ホテルのレストランで味わう特別な料理が7月にオープンします。
ラオンフィットネス/ラオンフィットネスセンターの最新ヘルスプログラムをお楽しみ下さい。

ACCOMMODATION

Standard : 旅行客とビジネスマンたちに特別なサービスと安らぎを
suite : ご家族のためのファミリースウィートから韓国的ビジネススウィートまで

WEDDING

Clair hall : ほんのりしたキャンドルの装飾でほのかなウェディングクレールホール
Lumie're Hall : 最も輝いた鮮やかなウェディング、生涯で一番祝福された思い出のロミエルホール
個人情報保護政策

'ホテル・ラオンジェナ'はお客様の個人情報を非常に重要に考えて、お客様が提供されたすべての情報を徹底的に保護し、次のような個人情報の取り扱い方針を遵守することをお約束致します。



1. 個人情報の収集方法および範囲
①「ホテルラオンジェナ」は電話・オンライン・電子書式など適法かつ公正な手段によってお客様の個人情報を収集しています。
- 必須項目:ご予約のお問い合わせの際に名前(本名)、連絡先、電子メール(e-Mail)
②収集する個人情報は、サービス提供に必要な最小限の情報だけに限定され、お客様の基本的人権を侵害する恐れがある敏感な個人情報(人種、宗教、思想、出生地、本籍地、政治的性向および犯罪記録、健康状態など)は収集しません。
2. 個人情報の収集および利用目的
①「ホテルラオンジェナ」は、収集方法の区別なく、収集された個人情報を提供してくださったお客様のためのより便利なサービスの開発に利用します。
②「ホテルラオンジェナ」は、次のような目的のために個人情報を収集しています。

▶ 区分収集項目の目的
▶ 必須項目:名前、携帯電話番号、電子メール
a)告知事項の伝達、本人の意思確認、クレーム処理など円滑な意思疎通経路の確保
b)商品/サービスのTMなどのマーケティング・広報・広告・販売・顧客への感謝イベントやプロモーション、お客様への利益提供、イベント情報のご案内
c)顧客情報の分析と分析した情報の統計的活用
3. 個人情報の保有期間および利用期間
①「ホテルラオンジェナ」は、法令に基づく個人情報の保有および利用期間または情報の主体が個人情報を収集する際に同意された個人情報の保持、利用期間内に個人情報を処理・保持します。
②「ホテルラオンジェナ」は保管する情報をその保管目的でのみ利用し、保存期間は以下の通りです。
a)ご予約のお問い合わせやご予約の取り消しなどに関する記録·保存の理由:
電子商取引などでの消費者保護に関する法律·保存期間:5年
b)消費者のクレームまたはに紛争処理に関する記録·保存の理由:
電子商取引などでの消費者保護に関する法律·保存期間:3年
c)その他お客様の同意を得た場合:同意を得た期間まで
4. 個人情報の破棄手続きおよび方法
「ホテルラオンジェナ」は、適時破棄原則に基づいて、個人情報の収集および利用目的が達成された後は、保有期間および利用期間に応じて、その情報を速やかに破棄します。具体的な破棄手順、破棄時点、破棄方法は次のとおりです。
① 破棄手続き:予約などのために入力された情報は、目的が達成された後、内部の方針およびその他の関連法令による情報保護事由に基づいて一定期間保存された後、破棄されます。同個人情報は法律による場合でない限り、保有以外の他の目的に利用されません。
② 破棄時点:
a)ご予約のお問い合わせ、顧客のクレーム情報の場合:それぞれの保存期間が5年、3年となる時点で破棄
b)アンケート調査、イベントなど一時的な目的のために収集した場合:該当のアンケート調査、イベントなどが終了したとき
③破棄方法:
a)用紙に出力された個人情報:シュレッダーで粉砕するか焼却
b)電子ファイル形式で保存された個人情報:記録を再生することができない技術的方法を使用して削除
5. Cookie(クッキー)による個人情報の収集
「ホテルラオンジェナ」は、Cookieなどのインターネットサービスご利用時に自動生成される個人情報を収集する装置を運営しません。
6. 個人情報の利用および提供
①お客様から収集した個人情報は、「2.個人情報の収集目的および利用目的」で告知した範囲内でのみ使用し、お客様の同意なしには同範囲を超えて利用したり、第三者に提供しません。
②ただし、以下の場合は例外とします。
a)事前にお客様の公開同意を求めた場合、
b)配送業務上、配送業者に配送に必要な最小限の利用者情報(氏名、住所、電話番号)を知らせる場合
c)統計作成、学術研究または市場調査などのために必要な場合で、特定の個人を識別できない形で提供する場合
d)「ホテルラオンジェナ」のサービス利用約款に基づき、他人に精神的・物質的被害を与えたことによる法的な措置をとるために個人情報を開示する必要があると判断される十分な根拠がある場合
e)関連法に基づき適法な手続きによる政府機関の要請がある場合
7. 個人情報の収集・利用・提供に対する同意の撤回
お客様は、登録時に個人情報の収集・利用および提供について同意した内容をいつでも撤回することができます。
同意の撤回は「ホテルラオンジェナ」のホームページや顧客センターに連絡して、本人確認の手続きを経た後、直接に同意の撤回の申請をするか、個人情報管理責任者または個人情報管理担当者に書面またはe-Mailなどで送付して頂ければ、遅滞なく措置します。
8. 個人情報保護のための技術・管理対策
① 「ホテルラオンジェナ」は、お客様の個人情報を取り扱うにあたり、個人情報の紛失・盗難・流出・変造・または毀損防止のための安全性を確保するため、次のような技術的対策を行っています。お客様の個人情報を保存し、処理するシステムは、ファイアウォールと侵入検知システムを介して保護し、24時間監視して外部からの危険に対応して管理しています。お客様の個人情報を保存し、処理するシステムは、自動的に更新されるワクチンプログラムを利用して、コンピュータウイルスによる被害から保護しています。
② 「ホテルラオンジェナ」は、お客様の個人情報を取り扱うにあたって、次のような管理対策を行っています。
a)お客様の個人情報へのアクセスを最小限の人員に制限しています。
b)従業員が業務をする場合において、お客様の個人情報を保護するために守るべき社内規定を設けて遵守しています。
c)従業員がお客様の個人情報を取り扱う前に、セキュリティ誓約書を通じて、お客様の個人情報の情報流出を事前に防止し、社内規定の履行事項および遵守状況を監視するための内部手続きを用意しています。
d)従業員の個人情報保護のために定期的に個人情報保護教育を実施しています。
e)その他内部管理者のミスや技術管理上の事故により、個人情報の喪失・流出・改ざん・毀損が誘発される場合、直ちにお客様に事実を知らせ、適切な対策と補償を行います。
③ しかし、「ホテルラオンジェナ」は、お客様の個人的なミスや基本的なインターネットの危険性によって起こることに対しては責任を負いません。
9.満14歳未満の児童の個人情報保護
「ホテルラオンジェナ」は満14歳未満の児童の個人情報は収集および利用しません。
10. 個人情報に関するクレームの処理
①「ホテルラオンジェナ」が個人情報保護方針を守らないと判断された場合は、下記の個人情報管理責任者または個人情報管理担当者にご連絡ください。ご指摘の問題をすぐに確認し、修正が必要な場合には可能な限り早い時間内に処理するように努力します。
「ホテルラオンジェナ」は、お客様の個人情報に関連して、お客様の意見を収集しており、クレームを処理するために、すべての手続きと方法を用意しています。
②また、個人情報の侵害に対する申告・相談が必要な場合には、韓国情報保護振興院(KISA)の個人情報侵害申告センターにお問い合わせください。お客様が個人情報の侵害による金銭的・精神的な被害を被った場合には、個人情報紛争調整委員会に被害救済を申請することができます。
その他個人情報に関する相談が必要な場合は、下記の機関にお問い合わせください。

  1.個人紛争調整委員会 (www.1336.or.kr/1336)
2.情報保護マーク認証委員会 (www.eprivacy.or.kr/02-580-0533~4)
3.最高検察庁インターネット犯罪捜査センター (http://icic.sppo.go.kr/02-3480-3600)
4.警察庁サイバーテロ対応センター (www.ctrc.go.kr/02-392-0330)
11. 個人情報の取扱い委託に関するガイド
「ホテルラオンジェナ」はサービス履行のために、以下のように個人情報取扱業務を外部の専門業者に委託して運営しています。
電算システムの構築とメンテナンス:傘下の情報技術、ポ厶ナルエなど業者が変更される場合、ホテルラオンジェナは変更された業者名をホームページを通じて個人情報保護方針画面に公示します。
12. 個人情報管理責任者
お客様の個人情報を保護し、個人情報と関連したクレームを処理するために「ホテルラオンジェナ」は、個人情報管理責任者を置いています。個人情報に関する質問がございましたら下記の個人情報管理責任者または管理担当者にご連絡ください。
お問い合わせいただいた事項について、迅速かつ誠実にお答えします。
▶ 個人情報管理責任者
-氏名:ソデソン
 -所属:経営本部
 -職責:部長
 -E-メール:pkfflqk@naver.com
 -電話番号:+82-(0)53-718-7048

  ▶ 個人情報管理担当者
 -氏名:キ厶・スヨン
 -所属:人事チーム
 -職責:チーム長
 -E-メール:hotellaonzena@nate.com
 -電話番号:+82-(0)53-718-7040

13. 政策変更に伴うお知らせ
① 本個人情報取扱方針は、ホームページのメイン画面に公開することによって、お客様がいつでも簡単にご覧いただけるように措置しています。
② 法令政策やセキュリティ技術の変更によって内容の追加・削除および修正がある場合は、変更される個人情報取扱方針を施行する前に、ホームページを通じて変更の理由および内容などをお知らせいたします。
③ 本個人情報取扱方針の内容は、随時変更される場合がありますので、サイトを訪問するたびにご確認ください。

[付則]1.(施行日)この個人情報保護方針は、2015年3月1日から施行します。